Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 06.03.2026

1. Вступ

Ласкаво просимо до додатку My Oberig ("ми", "наш", "Додаток"). Ми поважаємо вашу конфіденційність і прагнемо захистити ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу інформацію при використанні нашого мобільного додатку для електронної комерції.

Використовуючи Додаток, ви погоджуєтесь зі збором та використанням інформації відповідно до цієї Політики. Якщо ви не погоджуєтесь з цією Політикою, будь ласка, не використовуйте Додаток.

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику в будь-який час без попереднього повідомлення. Продовження використання Додатку після внесення змін означає вашу згоду з оновленою Політикою.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1. Інформація, яку ви надаєте

• Реєстраційні дані: ім'я, прізвище, електронна адреса, номер телефону
• Адресна інформація: адреси доставки (вулиця, місто, область, індекс, країна)
• Платіжна інформація: дані для обробки платежів (обробляються через захищені платіжні системи)
• Історія замовлень: інформація про ваші покупки та замовлення
• Кошик: товари, які ви додали до кошика

2.2. Автоматично зібрана інформація

• Технічна інформація: тип пристрою, модель, унікальний ідентифікатор пристрою, операційна система та її версія, версія та номер збірки додатку
• Дані про використання: інформація про взаємодію з додатком, включаючи переглянуті сторінки, виконані дії та послідовність навігації
• Мережева інформація: IP-адреса, тип з'єднання, геолокація на рівні країни/регіону (визначена за IP-адресою)
• Кеш та локальне сховище: для покращення продуктивності додатку

2.3. Діагностичні дані та звіти про збої

З метою забезпечення стабільної роботи, виявлення та усунення технічних несправностей, Додаток автоматично збирає та передає діагностичну інформацію, включаючи, але не обмежуючись:

• Звіти про збої (crash reports): дані про аварійне завершення роботи додатку, включаючи стек викликів (stack trace), стан додатку на момент збою та дії користувача, що передували збою
• Звіти про помилки (error reports): інформація про помилки під час роботи додатку, включаючи код помилки, технічний опис, дані запиту та відповіді сервера (URL, HTTP-метод, код статусу, заголовки)
• Ідентифікатори: унікальний ідентифікатор пристрою, ідентифікатор інсталяції додатку, IP-адреса, ідентифікатор користувача (за наявності авторизації), унікальний ідентифікатор помилки
• Інформація про середовище: платформа, версія операційної системи, ім'я пристрою, версія додатку, конфігурація середовища
• Метадані: додаткова контекстна інформація, необхідна для діагностики конкретної помилки

Зазначені діагностичні дані можуть оброблятися та зберігатися як на наших власних серверах, так і на серверах третіх осіб — постачальників послуг аналітики, моніторингу та звітності про збої (включаючи, але не обмежуючись, Google Firebase Crashlytics, Sentry та аналогічні сервіси). Перелік постачальників може змінюватися без попереднього повідомлення.

Збір діагностичних даних здійснюється автоматично та є необхідною умовою використання Додатку. Відмова від збору діагностичних даних можлива виключно шляхом припинення використання Додатку.

2.4. Налаштування користувача

• Мова інтерфейсу: обрана вами мова (українська/англійська)
• Валюта: обрана валюта для відображення цін
• Налаштування профілю: підписка на розсилку, налаштування повідомлень

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

• Обробка замовлень: створення та виконання ваших замовлень
• Доставка товарів: передача адресної інформації службам доставки (Нова Пошта, УкрПошта)
• Обробка платежів: проведення фінансових транзакцій
• Комунікація: надсилання підтвердження замовлень, оновлень статусу доставки
• Покращення сервісу: аналіз використання додатку для покращення функціональності
• Діагностика та стабільність: виявлення, аналіз та усунення технічних збоїв, помилок та проблем продуктивності додатку
• Безпека: запобігання шахрайству та зловживанням
• Маркетинг: надсилання промо-акцій (тільки з вашої згоди)
• Підтримка клієнтів: допомога в вирішенні питань та проблем

4. Розкриття інформації третім сторонам

4.1. Служби доставки

Нова Пошта, УкрПошта: для доставки замовлень

4.2. Платіжні системи

Обробники платежів для проведення транзакцій (дані карток не зберігаються на наших серверах)

4.3. Постачальники послуг та обробники даних

Ми можемо передавати ваші дані, включаючи діагностичні дані та звіти про збої, наступним категоріям третіх осіб:

• Хостинг-провайдери: для зберігання та обробки даних на серверах, розташованих в Україні, ЄС або інших юрисдикціях
• Сервіси аналітики та моніторингу: для аналізу використання додатку, збору статистики та покращення функціональності
• Сервіси звітності про збої (crash reporting): для збору, обробки та зберігання діагностичних даних, звітів про збої та помилки (включаючи, але не обмежуючись, Google LLC, Functional Software Inc. (Sentry) та їхні афілійовані компанії)

Зазначені третіх сторони можуть обробляти ваші дані на серверах, розташованих за межами вашої країни проживання, відповідно до їхніх власних політик конфіденційності. Ми не несемо відповідальності за практики обробки даних третіми сторонами.

Ми залишаємо за собою право змінювати перелік постачальників послуг без попереднього повідомлення користувачів.

4.4. Правові вимоги

Розкриття інформації може бути необхідним за вимогою закону або судового рішення.

5. Зберігання та безпека даних

5.1. Місце зберігання

• Дані зберігаються на захищених серверах
• Локальні дані зберігаються на вашому пристрої в зашифрованому вигляді

5.2. Терміни зберігання

• Активні акаунти: дані зберігаються поки ваш акаунт активний
• Історія замовлень: 5 років (для бухгалтерських цілей)
• Деактивовані акаунти: дані маркуються та стають недоступними одразу після видалення

5.3. Заходи безпеки

• Шифрування даних при передачі (HTTPS/TLS)
• Шифрування чутливих даних в локальному сховищі
• JWT-токени для автентифікації з обмеженим терміном дії
• Регулярні аудити безпеки
• Обмеження доступу до персональних даних

5.4. Обмеження відповідальності за безпеку даних

НЕЗВАЖАЮЧИ НА ВЖИТІ ЗАХОДИ БЕЗПЕКИ, МИ НЕ МОЖЕМО ГАРАНТУВАТИ АБСОЛЮТНУ БЕЗПЕКУ ВАШИХ ДАНИХ. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ АБО ЕЛЕКТРОННЕ ЗБЕРІГАННЯ НЕ Є ПОВНІСТЮ БЕЗПЕЧНИМ. ВИ НАДАЄТЕ СВОЇ ДАНІ НА ВЛАСНИЙ РИЗИК.

Ми не несемо відповідальності за:

• Несанкціонований доступ до ваших даних внаслідок кібератак, злому або інших дій третіх осіб
• Втрату, пошкодження або розкриття даних, що виникли не з нашої вини
• Дії третіх сторін щодо ваших даних
• Наслідки використання небезпечних паролів або розкриття вами своїх облікових даних
• Безпеку даних на вашому пристрої

6. Ваші права

Згідно з чинним законодавством України та GDPR, ви маєте наступні права:

• Право на доступ — ви можете запросити копію ваших персональних даних
• Право на виправлення — ви можете оновити свої дані в налаштуваннях профілю
• Право на видалення — ви можете видалити свій акаунт: Профіль → Налаштування → Видалити акаунт
• Право на обмеження обробки — ви можете вимагати припинення обробки ваших даних
• Право на портативність даних — ви можете запросити експорт ваших даних
• Право на заперечення — ви можете заперечити проти обробки для маркетингових цілей

7. Видалення акаунту та даних

Через додаток: Профіль → Налаштування → Видалити акаунт

Через службу підтримки: myoberig@gmail.com

Деактивація акаунту: негайно. Повне видалення даних: до 30 днів.

8. Дані неповнолітніх

Наш додаток не призначений для осіб молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.

9. Міжнародна передача даних

Ваші дані можуть оброблятися на серверах, розташованих в Україні та ЄС.

10. Cookies та подібні технології

Додаток використовує локальне сховище для збереження токенів автентифікації, кешування даних, налаштувань користувача та кошика покупок.

11. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику в будь-який час без попереднього повідомлення. Продовження використання Додатку після змін означає вашу згоду з оновленою Політикою.

12. Обмеження відповідальності

В МАКСИМАЛЬНІЙ МІРІ, ДОЗВОЛЕНІЙ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ:

• Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, що виникли внаслідок збору, використання, зберігання або розкриття ваших персональних даних
• Ми не несемо відповідальності за дії третіх сторін, яким були передані ваші дані
• Ми не гарантуємо, що ваші персональні дані не будуть перехоплені або знищені
• Ви використовуєте Додаток та надаєте свої персональні дані виключно на свій власний ризик
• Наша сукупна відповідальність не перевищує 500 гривень

13. Контактна інформація

Email: myoberig@gmail.com
Телефон: +380738893950
Адреса: вул. Салютна, 2, буд. 9, ЖК Файна Таун, Київ, 03062, Україна

Відповідальний за захист персональних даних: myoberig@gmail.com

14. Правова основа обробки даних

• Виконання договору: для обробки та доставки замовлень
• Законні інтереси: для покращення сервісу та запобігання шахрайству
• Згода: для маркетингових комунікацій
• Правові зобов'язання: для виконання податкових та бухгалтерських вимог

15. Автоматизоване прийняття рішень

Ми не використовуємо автоматизоване прийняття рішень або профілювання, які мають юридичні наслідки для вас.

---

Дата набуття чинності: 06.03.2026

Використовуючи додаток My Oberig, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю Політику конфіденційності і погоджуєтеся з обробкою ваших даних відповідно до неї.